Syarat & Ketentuan

Dengan menggunakan layanan FrostyUp, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut. Jika kamu tidak menyetujui, harap tidak menggunakan layanan kami.

1. Definisi

• "FrostyUp" mengacu pada platform layanan top up game dan digital beralamat di frostyup.vercel.app.
• "Pengguna" adalah siapapun yang mengakses dan menggunakan layanan FrostyUp.
• "Transaksi" adalah pembelian produk digital (top up game, joki rank, langganan premium) melalui platform FrostyUp.
• "Produk" adalah item digital yang dijual, termasuk diamond game, UC, VP, akun berlangganan, dan layanan joki rank.

2. Layanan yang Disediakan

FrostyUp menyediakan layanan:

• Top up mata uang dalam game (diamond, UC, VP, token, CP, dll) untuk berbagai game populer.
• Joki rank Mobile Legends: per bintang, paketan, classic, dan rising open.
• Penjualan akun berlangganan premium (YouTube Premium, Netflix, Spotify, Disney+ Hotstar).

3. Kebijakan Pembelian

• Pengguna wajib memasukkan data akun game yang benar dan valid. FrostyUp tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat data yang salah dimasukkan oleh pengguna.
• Transaksi yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan atau di-refund, kecuali dalam kondisi tertentu yang diatur dalam Pasal 5.
• Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun atau mendapat izin dari orang tua/wali untuk melakukan transaksi.
• FrostyUp berhak menolak atau membatalkan transaksi yang mencurigakan atau diduga sebagai penipuan.

4. Pembayaran

• Semua harga ditampilkan dalam Rupiah Indonesia (IDR).
• Pembayaran diproses melalui gateway pembayaran Midtrans yang berlisensi Bank Indonesia.
• FrostyUp tidak menyimpan informasi pembayaran sensitif (nomor kartu, PIN, dll) dari pengguna.
• Batas waktu pembayaran adalah 1 jam sejak pesanan dibuat. Pesanan yang tidak dibayar dalam batas waktu tersebut otomatis dibatalkan.

5. Kebijakan Refund

Refund atau pengembalian dana hanya dapat diproses dalam kondisi berikut:

• Pembayaran berhasil dikonfirmasi namun item tidak masuk ke akun game dalam waktu 24 jam setelah status pesanan "Selesai".
• Terjadi kesalahan pada sistem FrostyUp yang menyebabkan item tidak dikirimkan (bukan akibat kesalahan data yang dimasukkan pengguna).
• Produk yang dibeli tidak tersedia dan sistem tidak dapat memprosesnya.

Refund diproses dalam 3-7 hari kerja ke metode pembayaran asal. Untuk mengajukan refund, hubungi CS kami dengan menyertakan kode invoice dan bukti transaksi.

6. Layanan Joki Rank

• Pengguna setuju untuk menonaktifkan verifikasi dua langkah (2FA) selama proses joki berlangsung.
• FrostyUp dan joker tidak bertanggung jawab atas penurunan rank setelah proses joki selesai dan akun diserahkan kembali ke pemilik.
• Pengguna tidak diperbolehkan login ke akun selama proses joki berlangsung untuk menghindari konflik.
• FrostyUp tidak menyimpan password akun pengguna. Informasi login hanya digunakan untuk keperluan proses joki dan tidak disebarluaskan.
• FrostyUp tidak bertanggung jawab atas sanksi dari developer game (ban, suspend, dll) akibat penggunaan layanan joki.

7. Langganan Premium

• Akun berlangganan yang dijual adalah akun resmi berlisensi dari platform masing-masing.
• Pengguna dilarang mengubah password akun sharing tanpa persetujuan.
• Garansi aktif selama masa berlangganan. Jika akun bermasalah sebelum masa aktif habis, pengguna berhak mendapat penggantian.
• FrostyUp tidak bertanggung jawab jika akun dinonaktifkan oleh platform penerbit akibat pelanggaran ketentuan penggunaan oleh pengguna.

8. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang:

• Menggunakan layanan FrostyUp untuk kegiatan ilegal atau melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
• Melakukan penipuan transaksi, termasuk chargeback yang tidak sah.
• Mencoba meretas, memanipulasi, atau mengganggu sistem FrostyUp.
• Menggunakan informasi yang diperoleh dari FrostyUp untuk tujuan yang merugikan pihak lain.

9. Batasan Tanggung Jawab

FrostyUp tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian akibat pemeliharaan (maintenance) server game yang dilakukan oleh penerbit game.
• Kerugian akibat data akun yang salah dimasukkan oleh pengguna.
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan.
• Gangguan layanan akibat force majeure (bencana alam, pemadaman internet massal, dll).

10. Perubahan Layanan dan Harga

FrostyUp berhak mengubah, menambah, atau menghentikan layanan dan harga kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan harga tidak memengaruhi transaksi yang sudah dibayar.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

12. Kontak

Pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini dapat diajukan ke support@frostyup.id.